Terugbetalingsbeleid

1. 30 dagen niet-goed-geld-terug

Voor nieuwe Hakuna TV-abonnementen geldt een geld-terug-garantie van 30 dagen. Ben je binnen 30 dagen na je eerste aankoop niet tevreden, dan kun je een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Voorwaarden

Verzoeken moeten binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend. Het account mag onze algemene voorwaarden niet hebben geschonden, bijvoorbeeld door doorverkoop of het ongeautoriseerd delen van inloggegevens.

Om misbruik te voorkomen is terugbetaling beperkt tot één per klant per periode van 12 maanden.

3. Zo vraag je een terugbetaling aan

Neem contact op met ons supportteam via de contactpagina, WhatsApp of e-mail met je bestelgegevens en de reden van je verzoek. We beoordelen je aanvraag binnen 2 werkdagen.

4. Geen terugbetaling

Er volgt geen terugbetaling bij accounts die zijn beëindigd wegens schending van de voorwaarden, bij verzoeken na de termijn van 30 dagen of bij verlengingen na het eerste abonnement.

5. Verwerkingstijd

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Technische problemen

Heb je aanhoudende technische problemen, neem dan eerst contact op met support, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen voordat je een terugbetaling aanvraagt.